01
Aanvraag indienen
U stuurt uw wensen, globale maten en bij voorkeur enkele duidelijke foto’s van de situatie.
IN ÉÉN OOGOPSLAG
Zo verloopt uw project
Van aanvraag tot oplevering doorlopen we een aantal duidelijke stappen. Zo weet u vooraf wat u kunt verwachten en welke informatie of voorbereiding nodig is.
02
Aanvraag beoordelen
We beoordelen het type project, de afmetingen, ondergrond, bereikbaarheid en praktische uitvoerbaarheid.
03
Voorstel en afspraken
U ontvangt een duidelijk voorstel waarin de uitvoering, materialen, kosten en belangrijkste afspraken worden vastgelegd.
04
Planning en voorbereiding
Na akkoord stemmen we de planning af en bespreken we welke voorbereiding vooraf nodig is.
05
Werkzaamheden uitvoeren
Voor de start controleren we de werkplek en materialen. Daarna voeren we de afgesproken werkzaamheden uit.
06
Controle en oplevering
Na afronding controleren we het resultaat samen en bespreken we eventuele zichtbare aandachtspunten.
AANVRAAG EN BEOORDELING
Eerst bekijken we wat er nodig is
Een goede beoordeling begint met duidelijke basisinformatie. U hoeft bij de eerste aanvraag nog niet alles exact te weten. Globale maten en een aantal duidelijke foto’s geven meestal al een bruikbaar beeld van het gewenste project en de situatie op locatie.
Op basis van deze informatie bekijken we of het project past bij de dienstverlening en mogelijkheden van Velora Outdoor. Daarbij letten we niet alleen op het gewenste product, maar ook op de ondergrond, werkruimte, bereikbaarheid en voorbereiding.
Wat ontvangen we graag?
- Het gewenste project: een overkapping, pergola, vlonder, schutting of vloer
- De globale breedte, diepte of oppervlakte en de gewenste uitvoering
- Duidelijke foto’s van de werkplek en de toegangsroute
- Informatie over de ondergrond, hoogteverschillen en zichtbare obstakels
- De woonplaats waar het project wordt uitgevoerd
Waar beoordelen we de aanvraag op?
- De geschiktheid van de gekozen uitvoering, materialen en afmetingen
- De bestaande ondergrond en eventueel benodigde voorbereiding
- De bereikbaarheid voor materialen en gereedschap
- De beschikbare werkruimte rondom het project
- De praktische uitvoerbaarheid binnen de mogelijkheden van Velora Outdoor
Aanvullende informatie kan nodig zijn
Zijn de foto’s of maten nog niet voldoende om de situatie goed te beoordelen, dan vragen we eerst om aanvullende informatie. Wanneer dat nodig en zinvol is, kan de situatie ook op locatie worden bekeken.
Een aanvullende beoordeling of locatiebezoek betekent niet automatisch dat de opdracht wordt aangenomen. Eerst wordt bepaald of het project passend en uitvoerbaar is.
VOORSTEL EN AFSPRAKEN
Van eerste indicatie naar een duidelijke opdracht
Wanneer de aanvraag voldoende is beoordeeld, kunnen de uitvoering en kosten verder worden uitgewerkt. U krijgt zo vooraf duidelijkheid over welke werkzaamheden worden uitgevoerd, welke materialen worden gebruikt en welke voorbereiding is afgesproken.
01
Eerste indicatie
Op basis van de beschikbare informatie kan eerst een globale prijs- en uitvoeringsindicatie worden gegeven. Deze helpt om te bepalen of de gewenste richting bij het project en uw verwachtingen past.
Zolang afmetingen, uitvoering, materialen en omstandigheden nog niet definitief zijn bevestigd, is een indicatie nog geen definitieve opdracht.
02
Definitief voorstel
Wanneer de benodigde informatie bekend is, ontvangt u een duidelijk voorstel. Hierin worden de belangrijkste onderdelen van het project vastgelegd:
- Het type project, de afmetingen en de afgesproken uitvoering
- De materialen en de werkzaamheden binnen de opdracht
- De prijs en wat daarin wel en niet is opgenomen
- De voorbereiding, levering en bereikbaarheid
- Eventuele projectspecifieke aandachtspunten
Na akkoord worden de afspraken bevestigd. Vanaf dat moment vormen het voorstel en de opdrachtbevestiging de basis voor de voorbereiding en uitvoering.
03
Materiaal en levering
Per project wordt afgesproken wie de materialen bestelt, waar deze worden geleverd en wie de ontvangst en eerste controle verzorgt.
Wanneer u zelf een bouwpakket of materialen aanschaft, worden de belangrijkste productspecificaties vooraf beoordeeld. Voor de uitvoering wordt gecontroleerd of de benodigde onderdelen beschikbaar zijn en of er zichtbare beschadigingen of tekorten zijn.
Aanvullende werkzaamheden
Werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke opdracht staan, worden alleen na overleg en duidelijke vastlegging toegevoegd.
PLANNING EN VOORBEREIDING
Goed voorbereid naar de uitvoeringsdag
Nadat de opdracht is bevestigd en voldoende duidelijk is wanneer de materialen beschikbaar zijn, stemmen we de uitvoering met u af. Vooraf spreken we af wat gereed moet zijn, zodat de werkzaamheden overzichtelijk kunnen beginnen.
Planning afstemmen
De montagedatum wordt afgestemd wanneer de uitvoering, materiaalbeschikbaarheid en noodzakelijke voorbereiding voldoende duidelijk zijn. Daarbij houden we rekening met de omvang van het project, de bereikbaarheid en eventuele werkzaamheden die vooraf moeten worden uitgevoerd.
Voor de start gereed
Voor een goede start ontvangen we graag een lege en veilige werkplek met vrije toegang voor personen, gereedschap en materialen.
- De werkplek is vrij van meubelen, losse spullen en andere obstakels.
- De afgesproken toegang tot de werkplek is beschikbaar.
- De benodigde materialen zijn compleet geleverd en bereikbaar geplaatst.
- De afgesproken voorbereiding van de ondergrond of werkplek is uitgevoerd.
Voer geen aanvullende bouwkundige voorbereiding uit zonder dat dit vooraf is besproken. Per project wordt duidelijk vastgelegd wat wel en niet door u wordt voorbereid.
Bereikbaarheid en aanvoer
Laat het vooraf weten wanneer de werkplek alleen bereikbaar is via de woning, een smalle doorgang, een trap of een andere beperkte route. Ook parkeerbeperkingen en een grote afstand tussen de losplaats en de werkplek kunnen invloed hebben op de uitvoering.
Bijzonder transport, kraanwerk en hijswerk zijn niet standaard inbegrepen. Wanneer dit nodig lijkt, wordt eerst besproken wat praktisch mogelijk is en welke aanvullende afspraken nodig zijn.
UITVOERING EN AFWIJKINGEN
Zorgvuldig uitvoeren, duidelijk overleggen
Op de uitvoeringsdag beginnen we met een korte controle van de werkplek, bereikbaarheid en beschikbare materialen. Wanneer alles aansluit op de gemaakte afspraken, kunnen de werkzaamheden overzichtelijk van start.
01
Controle voor de start
We bekijken of de werkplek voldoende vrij en veilig is en of de benodigde materialen en onderdelen aanwezig zijn. Ook controleren we of de situatie zichtbaar overeenkomt met de informatie waarop de opdracht is gebaseerd.
Blijkt vóór de start dat belangrijke onderdelen ontbreken, zichtbaar beschadigd zijn of dat de situatie duidelijk afwijkt, dan bespreken we eerst wat dit betekent voor de uitvoering.
02
Uitvoering volgens afspraak
De werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van de bevestigde uitvoering, de beschikbare productinformatie en de afspraken uit de opdrachtbevestiging.
Tijdens het werk houden we de werkplek zo overzichtelijk mogelijk en voeren we de afgesproken werkzaamheden stap voor stap uit.
03
Afwijkingen eerst bespreken
Tijdens de uitvoering kan blijken dat de ondergrond, maatvoering, staat van de materialen of bestaande situatie anders is dan vooraf zichtbaar was.
We bespreken dan eerst de mogelijke oplossing en de gevolgen voor de werkzaamheden. Aanvullende werkzaamheden of wijzigingen worden alleen uitgevoerd nadat hierover duidelijke afspraken zijn gemaakt.
CONTROLE EN OPLEVERING
Samen controleren en duidelijk afronden
Na afronding van de afgesproken werkzaamheden bekijken we het resultaat samen. We controleren of de uitvoering aansluit op de opdrachtbevestiging en bespreken zichtbare aandachtspunten.
Gezamenlijke controle
We lopen het uitgevoerde project samen na. Daarbij kijken we naar de afgesproken uitvoering en naar direct zichtbare punten die tijdens de oplevering kunnen worden beoordeeld.
Aandachtspunten vastleggen
Is er een zichtbaar punt dat nog aandacht nodig heeft, dan bespreken we wat een passende vervolgstap is. Eventuele resterende afspraken worden duidelijk vastgelegd.
Oplevering
Wanneer de afgesproken werkzaamheden zijn afgerond en de gezamenlijke controle heeft plaatsgevonden, wordt het project opgeleverd.
PROJECT AANVRAGEN
Heeft u een project in gedachten?
Vertel ons wat u wilt laten uitvoeren en geef een eerste indruk van de situatie op locatie. Met de juiste basisinformatie kunnen we uw aanvraag gericht beoordelen.
Stuur bij voorkeur het type project, de globale afmetingen of oppervlakte, uw woonplaats en enkele duidelijke foto’s van de werkplek en bereikbaarheid mee.
Iedere aanvraag wordt afzonderlijk beoordeeld op geschiktheid en praktische uitvoerbaarheid.